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サイダス技術者ブログ

【#HRTechConf】Reinventing Jobs: Automation and the Future of Work

サイダス吉田真吾@yoshidashingo)です。

クロージングのキーノートです。

Closing Keynote | Reinventing Jobs: Automation and the Future of Work

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The fourth industrial revolution has arrived, heralding a transformative change in work with widespread consequences for companies and individuals. Ravin will take us on a journey to separate fact from fiction as he delves into the why, what and how of the future of work, drawing on emerging research, his hands-on work with leading global companies and collaboration with organizations like the World Economic Forum.

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【#HRTechConf】HR TechにおけるAI市場

サイダス吉田真吾@yoshidashingo)です。

HR Tech Market Landscape: AI for HR

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Learn about the key areas where algorithms, machine learning and chatbots are being leveraged in the employee experience and explore new trends such as vendors’ Artificial Intelligence ethics councils and what new consolidations mean for buyers looking for the latest technology in the market. Ben Eubanks will go beyond just theory and leverage deep research, case studies and examples of practical use cases for you to utilize AI to create more human workplaces, not less.

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アジェンダ

  • 1) AIの定義とマーケットの範囲
  • 2) HR業界におけるAI、タレントマネジメントと、教育関連
  • 3) AIと人間の仕事のバランスについて

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AIの定義とマーケットの範囲

HR Tech業界のVC投資額

  • 2017
    • 全体:10億ドル
    • AI分野:5億ドル
  • 2018
    • 全体:40億ドル
    • AI分野:20億ドル

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今年の注目トピック

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AIのコンポーネント

  • 機械学習
  • 自然言語解析(NLP)
    • ビデオストリーミング
    • コンピュートビジョン
    • スマートフォンのアシスタント

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AIの使い道

  • 自動化
  • パーソナライゼーション
  • 人間の認知能力の拡張用途

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HR業界におけるAI、タレント分野と教育分野

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効果的な5つの分野

  • 1) Chatbot
  • 2) VUI
  • 3) タスク自動化
  • 4) 気づきの支援
  • 5) 認知バイアスを取り除くアルゴリズム

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1) 従業員ライフサイクルへのChatbotの適用分野

  • 採用プロセスの管理
  • 人事処理のセルフサービス化
  • その他

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2) Voiceインタフェース(VUI)

  • 専用機材やアプリのインタフェース製品
  • 製品に組み込み可能なサービス
  • デジタルアシスタント

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事例

  • 従業員:30万人
  • 課題:大量のレポート作成と面倒なHRIS製品の操作
  • 解決方法:フロントエンドへの対話機能(Watson)の導入
  • 結果:標準レポートの作成と同僚への送信ができるようになり、VUIですべて賄えるようになった。おまけとしてすべてのリクエストのデータを捕捉できるように

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3) タスク自動化

  • 人材採用
  • 求人票開発
  • 教育コンテンツ、まとめ、タグづけ、作成
  • スキル調査・評価
  • アセスメント開発

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事例

  • ユニリーバ
  • 従業員:169,000名
  • 課題:ダイバーシティの欠如
  • 解決方法:ビデオインタビューによるフロント自動化とゲームっぽいアセスメントの実施
  • 結果:3倍の大学生にリーチし、採用までの時間の75%が削減され、ダイバーシティ度合いが上昇し、満足度が82%になった。

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4) 気づきの支援

  • 採用機会のシグナル検知
  • 行動の促進
  • 従業員アンケート関連
  • パフォーマンスの整理
  • 感情分析

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事例

  • Valvoline
  • 従業員:2100名
  • 課題:採用した人へのトレーニングコストの高さ、1年以内の離職率の高さ
  • 解決方法:従業員が迷ったり必要としたときに気づける感情分析技術
  • 結果:離職率10%低減、80万ドル以上のコスト削減

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5) 認知バイアスを取り除くアルゴリズム

  • AmazonのAIを使った採用ツールの女性差別騒動

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  • アルゴリズムのバイアスに対してモデルをトレーニングするもの
  • アルゴリズムのバイアスに対して学習させるもの
  • 人間のバイアスを示すもの

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トレンド:ビデオを分析してバイアスを評価するもの

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AIは人間の仕事を強化してくれる

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採用フェーズごとのAIによる自動化による快適度合いの違い

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まずは人のスキル

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主要な5つのヒューマンスキル

  • コンパッション(思いやり)
  • 創造性
  • 好奇心
  • 協業
  • クリティカルシンキング

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コンパッション

  • 調査によると思いやりは共感のトレーニングより効果が高く、同様のケアができ、ストレスと燃え尽きが軽減される。

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人の創造性とイノベーション

  • ハイスコアな人の結果
    • 34倍の利益
    • 70倍の売上
    • 10倍の仕事を生み出している

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クリティカルシンキング

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好奇心

  • 好奇心は偏見や先入観を減らしてくれる

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コラボレーション

  • 当該市場においてパフォーマンスが最高の企業は、他の人とネットワーク構築することを積極的に支援するリーダーが関わっている可能性が8倍高く、コラボレーションが報酬や表彰に反映される可能性が5倍以上ある。

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ヒューマンスキルは自動化が難しい。そのほかはAIに置き換えやすい

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まとめ

このセッションはガラガラだったのですが、HR業界へのAI適用分野がうまく整理されていて良かったです。 当たり前のことですが、人間は人間にしかできない仕事に集中して、作業タスクはより効率化していく必要があります。

また「Augment」、つまり人間の認知機能を拡張してくれる使いかたに使おうという分類方法は非常に良いなと感じました。

【#HRTechConf】タレント2025: タレントマネジメントの未来

サイダス吉田真吾@yoshidashingo)です。

Talent 2025: The Future of Talent Management

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  • Speakers:
    • Theresa Damato / CMO (SABA Software)
    • Andrea Miles / VP, Digital Content (Saba)

In 2025 your talent pool won’t be defined by any particular people attributes, because “talent” transcends age, gender. Nor will it be defined by any cohort of people sitting in your offices. Tomorrow’s talent spans your FTEs and PTEs, freelancers, contingent and gig workers, to include your customers, partners, robots and a crowdsourced team of side hustlers scattered on every continent – fully distributed and working on their own timelines. In a changing world we know that people will continue to seek out people – to be human, tribal, and connected – because change brings uncertainty and we seek reassurance, guidance, and alignment. We also know our best work is often as part of a collective, from building pyramids to building new applications. So what tenets of managing people will stay the same? How must talent management be reimagined? What role will technology play in underpinning a new dynamic between people and their organizations? Cast your thoughts beyond the conventional social contract between company and employee, and explore how tomorrow’s talent technology isn’t just in the flow of work, it is part of the work.

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  • すべての人にはオリジナルのストーリーがある

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  • 未来にはよりスマートなタレントマネジメントシステムで才能を発揮させるプラットフォームが当たり前になる

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  • というのをSabaは考えている

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といった内容でした。

【#HRTechConf】機械学習と労働力分析による従業員体験の向上

サイダス吉田真吾@yoshidashingo)です。

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Elevating the Employee Experience With Machine Learning and Workforce Analytics

  • モデレーター
    • Greg Pryor / SVP, People & Performance Evangelist (Workday)
  • パネリスト
    • Marcus Erb / Vice President, Data Science & Innovation (Great Place to Work)
    • Perri Ma / Global HCM Analytics and Operations Leader (Warner Media)
    • Chase Rowbotham / Head of People Analytics (Genentech)

The employee experience has increasingly become a focus for many. But it’s not as easy as catered lunches, free snacks and weekly happy hours. HR leaders must work harder to create an ideal work environment where employees can operate at their highest potential. The rise of Artificial Intelligence, machine learning and advanced analytics has made it possible to detect hidden patterns and anomalies in workforce data, including areas where companies do well and where they can improve. Leveraging these insights, HR leaders can create more personalized experiences for their employees to ensure that workplace learning, career development and career coaching are more targeted to individuals’ needs. Hear how leading-edge HR organizations are using machine learning and workforce analytics to elevate the employee experiences at their organizations.

いずれの会社もHCM上のデータやその他のデータを利用して分析や、施策のA/Bテストを行なっているそう。 また、個人情報に関する法整備が進む中で、どうデータを守り、また利用にオプトインさせてもらうかという点などを話していました。個人情報の保護は当然として、それでもデータを活用していくには、利用する側/される側の信頼関係が必要とのことでした。

【#HRTechConf】Top 100 HR Tech Influencers

サイダス吉田真吾@yoshidashingo)です。

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Insights from the Top 100 HR Tech Influencers: What’s Next in HR Technology

  • Speakers:
    • Aron Ain / CEO (Kronos)
    • Steve Boese / Co-Chair, HR Technology Conference (H3 HR Advisors)

Earlier in 2019, Human Resources Executive and the HR Technology Conference debuted the “Top 100 Influencers in HR Technology”, a comprehensive guide to the most innovative, interesting, and yes, influential leaders in the HR technology market today. In this session, hear from some of these top HR technology influencers who will share their ideas and insights as to what is truly most important in HR tech today, where HR technology is heading in the next few years, and what HR leaders need to think about, plan for, and embrace as they continue to move their organizations into the future. The Top 100 Influencers are all the best source of where HR technology will go, and how you can come along for the ride.

HR Tech業界のインフルエンサー、トップ100人

こちらの100名だそうです。 f:id:yoshidashingo:20191003092156j:plainf:id:yoshidashingo:20191003092309j:plain f:id:yoshidashingo:20191003092323j:plain f:id:yoshidashingo:20191003092331j:plain f:id:yoshidashingo:20191003092342j:plain

【#HRTechConf】今ピープルアナリティクスが鬼熱い

サイダス吉田真吾@yoshidashingo)です。

最近自分の中でも盛り上がりつつあるピープルアナリティクスについてセッションを聞いてきました。投資もその効果もアメリカでは順調に成長してるようです。

HR Tech Market Landscape People Analytics

  • Speaker: Stacia Garr / Co-Founder & Principal Analyst (RedThread Research)

The people analytics space is growing rapidly with a dramatic increase in the number of people coming into the field and the number and types of vendors in the market. Based on new 2019 research on people analytics vendors Stacia Garr will provide an overview of the market focusing on how it has changed in the last 18 months. She&rsquo ll also review the types of vendors in the market the capabilities they offer and what buyers most need to know about them. You&rsquo ll leave with newly found knowledge about different technologies and how they have been utilized successfully.

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【#HRTechConf】Startup Pitchfest | Final Round

サイダス吉田真吾@yoshidashingo)です。

ということでHR Techに関するスタートアップピッチをやっていたので聞いてきました。

Startup Pitchfest

Take a front row seat to see 30 of the most buzz-worthy startups compete for a $25,000 first place prize, as well as a $5,000 Gig Economy second place prize. Each round includes audience voting.

Judges: Ilonka Jankovich, Paul Jacquin, and George Laroque

Emcee: Steve Boese

アジェンダはこんな感じ↓

Curious Thing

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Icon

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Leena AI

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Pilot

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